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Hotline: +49 (0) 35022 9130 E-Mail: info@schmilka.de

Fragen und Antworten

Die häufigsten Fragen unserer Gäste - schnell und einfach erklärt


Covid-19 Massnahmen für Ihre Gesundheit und Sicherheit in Schmilka
Informationen zu Covid-19 Massnahmen für Ihre Gesundheit und Sicherheit in Schmilka sowie aktuelle Reisebestimmungen finden Sie hier.

Was ist das Bio- und Nationalpark Refugium Schmilka?

Das Bio- und Nationalpark Refugium Schmilka ist ein Urlaubs- und Freizeitrefugium, welches sich fast über das gesamte kleine, ehemalige Schifferdörfchen Schmilka erstreckt und sich 100 % dem Bio-Gedanken verschrieben hat.

Es ist ein sogenanntes „Alberghi Diffusi“ (aus dem italienischen: verstreutes Hotel) – das heißt Zimmer, Apartments, Ferienwohnungen und -häuser, die Rezeption so wie auch Restaurants, Veranstaltungsstätten oder Manufakturen sind nicht im gleichen Gebäude untergebracht. Der Ort Schmilka wird so zum eigentlichen Hotel: die Zimmer und Ferienwohnungen sind nicht entlang eines langen Flurs auf mehreren Etagen aneinandergereiht, sondern im ganzen Dorf verstreut.


Was ist das Winterdorf Schmilka?

Von Mitte November bis Mitte März verwandelt sich das Bio- & Nationalpark Refugium Schmilka zum Winterdorf: Der Mühlenhof wird zum zentralen Anlaufpunkt. Hier gibt es Glühwein am Lagerfeuer, hier lädt der Bademeister zum Sprung in die beheizten Badezuber und zum Saunaaufguss im Badehaus. Die Mühlenstube bietet leckere Speisen und in der Bio-Bäckerei duftet es nach frisch gebackenem Brot. Gedämpftes Licht, leuchtende Herrnhuter Sterne und prasselndes Kaminfeuer verbreiten eine heimelige Stimmung. Geführte Winterwanderungen, Vorträge, spannende Abendveranstaltungen, von Lesungen über Konzerte und Theater aus nah und fern und Klangmeditationen runden das Angebot im Winterdorf Schmilka ab. Eine Übersicht der täglichen Angebote finden Sie auf unserer Webseite im Veranstaltungskalender.


Was gibt es in Schmilka?

In Schmilka gibt es Übernachtungsmöglichkeiten in verschiedensten Kategorien vom mondänen Hotel, über Apartments und Ferienhäuser bis zu einfachen Wanderquartieren.

Des Weiteren gibt es zwei Restaurants, zwei Cafés, eine urige Einkehr und einen Biergarten sowie mehrere Manufakturen in denen traditionelles Handwerk erlebbar ist: eine historische Mahlmühle und Holzofen-Bäckerei, eine Braumanufaktur und eine Tortenmanufaktur.

Darüber hinaus gibt es ein Badehaus mit Panorama-Saunen sowie eine Naturheilpraxis mit verschiedenen Gesundheits- und Wellnessangeboten. In der Wintersaison wird im Mühlenhof zudem eine Badezuberei mit beheiztem, frischen Quellwasser nach altem, historischem Vorbild betrieben.

Ganzjährig finden in und um Schmilka viele verschiedene Rituale und Veranstaltungen statt. Gäste, welche inklusive Schmilka Erlebnis gebucht haben, können an diesen kostenfrei teilnehmen.

Parkplätze stehen für Haus-Gäste entweder direkt an der jeweiligen Unterkunft oder in unmittelbarer Nähe kostenfrei zur Verfügung. Zusätzlich befindet sich, direkt an der Elbe gelegen, ein großer öffentlicher Parkplatz nebst einer Ladestation für Elektrofahrzeuge.

Am oberen Ende des Mühlweges befindet sich eine Nationalpark Infostelle, sowie an der Elbe, direkt am Biohotel Helvetia und dem Restaurant StrandGut, eine kleine Bootsanlegestelle.

Mit der Gästekarte Sächsische Schweiz erhalten Sie Ermäßigungen in einer Vielzahl von Freizeiteinrichtungen. Zudem stehen Ihnen damit Bus- und Fährverbindungen im Stadtgebiet Bad Schandau kostenfrei zur Verfügung.


Ist Schmilka an den öffentlichen Personennahverkehr angeschlossen?

Schmilka ist ideal an den öffentlichen Personennahverkehr angeschlossen: ein großes Netz aus S-Bahn, Bussen, Fähren sowie Wanderschiffen bringt einen unkompliziert in die umliegende Region und wieder zurück. Ausführliche Informationen und Broschüren gibt es an der zentralen Rezeption.

Auch die Anreise mit der Bahn gestaltet sich wunderbar einfach: es gibt ständige Schnellzugverbindungen aus Deutschland und sogar aus Österreich bis nach Bad Schandau (z. B. Direktverbindung Berlin – Bad Schandau). Ab Bad Schandau sind es nur noch zwei Stationen mit der S-Bahn bis Schmilka-Hirschmühle, dann mit der alten "Lena", dem historischen Fährschiff von 1927, übersetzen und schon ist man da!

Aktuelle Fahrpläne des regionalen öffentlichen Personennahverkehrs einschließlich Bahn, S-Bahn, Bus, Fähren und Kirnitzschtalbahn finden Sie unter folgenden Links:

Verkehrsverbund Oberelbe (VVO)
Regionalverkehr Sächsische Schweiz-Osterzgebirge (RVSOE)
Sächsische Dampfschifffahrt 
Deutsche Bahn


Wo befindet sich die zentrale Rezeption?

Die zentrale Rezeption für An- und Abreise sowie alle Anfragen rund um Ihren Aufenthalt finden Sie zentral im Ort, im Haus Grenzeck, Schmilka Nr. 23. Unsere Mitarbeiter sind aktuell täglich von 9:00 Uhr bis 18:00 für Sie da.
Auf unserer Webseite finden Sie einen Übersichtsplan von Schmilka zu Ihrer Orientierung.


Gibt es W-LAN?

Seit Herbst 2018 haben wir nun Anschluss an das schnelle Glasfasernetz. Seither können wir Ihnen drei im Refugium verteilte W-LAN Hotspots zur Verfügung stellen: in der zentralen Rezeption und dem gegenüberliegenden Café Richter, im Restaurant StrandGut und im Gasthof zur Mühle, täglich in der Zeit von 07:00 bis 23:00 Uhr.

Damit unsere Gäste störungsfrei und gesund schlafen können, legen wir großen Wert auf eine elektrosmogreduzierte bzw. -freie Wohnumgebung mit abgeschirmter Verkabelung und Netzabkopplern. Aus diesem Grund bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir auch in Zukunft die Zurverfügungstellung von W-LAN im Refugium räumlich und zeitlich begrenzen.

Des Weiteren steht Ihnen im Lobbybereich der zentralen Rezeption ein Gäste-PC mit LAN-Anschluss zur kostenfreien Nutzung bereit.


Bis wann sollte ich spätestens anreisen?

Ihr Quartier steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr für Sie bereit. Aktuell sind wir bis 18 Uhr auch persönlich für Sie da.

Wenn Sie dieses Zeitfenster nicht einhalten können, bitten wir Sie, sich mit uns vorher telefonisch in Verbindung zu setzen um eine alternative Schlüsselübergabe zu vereinbaren.


Bis wann muss ich meine Unterkunft verlassen?

Wir bitten um eine Abreise bis 11:00 Uhr, damit wir die Zimmer für die nächsten Gäste rechtzeitig vorbereiten können.


Gibt es die Möglichkeit einer Gepäckaufbewahrung?

Ja. An der zentralen Rezeption im Haus Grenzeck können Sie zwischenzeitlich gern Ihr Gepäck aufbewahren lassen.


Wie sind die Frühstückszeiten und wo können wir frühstücken?

Das Frühstücksbuffet steht allen unseren Gästen von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr im Bio-Restaurant StrandGut bereit.

Sie haben kein Frühstück gebucht? Dann können Sie sich gern an der zentralen Rezeption dafür anmelden.


Wann haben die Restaurants geöffnet, wird frisches Bio-Bier im Biergarten im Mühlenhof gezapft und gibt es knuspriges Brot in der Bäckerei?

Auf unserer Webseite finden Sie unter Öffnungszeiten Schmilka eine Übersicht der Öffnungszeiten aller gastronomischen Einrichtungen in Schmilka.


Wann sind die Saunen im Badehaus geöffnet?

Das Badehaus ist derzeit täglich zwischen 10:00 Uhr und 21:45 Uhr geöffnet. Aufgrund der begrenzten Kapazitäten aktuell ausschließlich für Übernachtungsgäste des Bio- & Nationalpark Refugiums Schmilka.


Ist eine Anmeldung zur Nutzung der Saunen im Badehaus notwendig?

Ja. Aufgrund der aktuellen Sicherheitsregelungen und den begrenzten Kapazitäten des Badehauses bitten wir Sie, sich bis zum Vortag 18:00 Uhr für den kommenden Tag an der zentralen Rezeption anzumelden.


Müssen wir die Bademäntel und Handtücher aus unserem Quartier mit ins Badehaus nehmen?

Wenn Sie inklusive Schmilka-Erlebnis gebucht haben, liegen Bademäntel in Ihrer Unterkunft für Sie bereit. Diese können Sie beim Besuch des Badehauses mitnehmen oder auch in Ihrem Zimmer oder Ihrem Apartment nutzen. Daher bitten wir Sie, die Bademäntel nach ihrem Saunabesuch wieder mit in Ihr Quartier zu nehmen.

Große Saunahandtücher liegen für Sie im Badehaus bereit, das heißt, dass Sie die Handtücher aus Ihrer Unterkunft nicht mitnehmen müssen.


Darf ich mein Haustier mitbringen?

In folgenden Häusern dürfen Sie Ihr Haustier gern mitbringen: Biohotel Helvetia (außer Öko-Komfort-Zimmer), Hotelapartments Forsthaus, BergHaus Rauschenstein, Apartments Schrammsteinblick im Haus Hohlfeld und Ferienhaus StrandHaus. In allen anderen Unterkünften bitten wir aufgrund der pflegeintensiven Naturholzböden und -möbel um Verständnis, dass dort keine Haustiere erwünscht sind.

Für den erhöhten Reinigungsaufwand berechnen wir 25 EUR pro Aufenthalt.


Wie laut ist die Bahn?

Die Bahnstrecke befindet sich auf der gegenüberliegenden Elbseite. Die zunehmende Umstellung auf Flüsterbremsen haben die Lautstärke des Güterzugverkehrs in den letzten Jahren bereits deutlich reduziert. In naher Zukunft soll zudem eine schalldichte Mauer direkt an den Gleisen entstehen, die zu einer weiteren Beruhigung führen soll.
Damit Sie von den Geräuschen, die der Zugverkehr mit sich bringt, nicht allzu viel mitbekommen, haben wir in vielen Häusern schalldichte Fenster eingebaut.


Aktuelle Stornierungsbedingungen

Alle unsere Unterkünfte können Sie online, per E-Mail oder auch telefonisch buchen. Auf Ihrer Reservierungsbestätigung sind die Reservierungsbedingungen vermerkt.

Aufgrund der aktuellen Lage und um Ihnen mehr Sicherheit bei der Urlaubsplanung zu bieten, gelten für alle bestehenden und neuen Buchungen gelockerte Stornobedingungen:

  • bis 14 Tage vor Anreise – kostenfrei stornierbar
  • bis spätestens 7 Tage vor Anreise – 40% Stornierungsgebühr oder einmalige Umbuchung auf einen Alternativtermin (Ferienzeiten und Feiertage ausgenommen)
  • ab 6 Tage vor Anreise – 90% Stornierungsgebühr

Von der Regelung ausdrücklich ausgenommen sind Frühbucherraten.

Ausnahmeregelung: wenn der Hotelbetrieb auf Grund einer behördlichen Anordnung (z.B. bei Inkrafttreten des Infektionsschutzgesetzes) geschlossen werden muss, ist der Kunde von jeglicher Stornierungsgebühr befreit. Bereits angezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.

Um die Unannehmlichkeiten für Sie zu reduzieren empfehlen wir den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung.


Wie hoch ist die Gästetaxe und welche Leistungen und Ermäßigungen gibt es dafür?

Die Stadt Bad Schandau erhebt für das Stadtgebiet und seine Stadtteile eine Gästetaxe.

Die Höhe der Gästetaxe pro Tag beträgt:

  • 2,00 € / Person in der Zeit von April – Oktober
  • 1,00 € / Person in der Zeit von November – März
  • für Gäste der Kliniken und Sanatorien ganzjährig 1,00 €
    (Kinder und Jugendliche bis einschließlich 15 Jahren sind von der Gästetaxe befreit)

Übernachtungsgäste in Bad Schandau erhalten unter anderem folgende Leistungen kostenfrei:

  • Fahrt mit der Bus-Rundlinie 252
  • Fahrt mit den Elbfähren im Stadtgebiet (F2 Schmilka – Hirschmühle, F3 Postelwitz – Krippen, F4 Bad Schandau, Stadt – Krippen, F5 Bahnhofsfähre Bad Schandau)

Alle Leistungen und Ermäßigungen im Überblick finden Sie hier.


Schmilka - Das Bio- und Nationalpark Refugium©

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